Week van de Veiligheid

Van 6 t/m 12 oktober 2025 is het de Week van de Veiligheid. Dit jaar staat de Week van de Veiligheid in het teken van agressie en geweld tegen ondernemers en medewerkers. Helaas nog altijd een actueel thema wat aandacht vraagt.

Wij vinden dat veiligheid in winkels altijd de hoogste prioriteit moet hebben en geven je de nodige informatie, tips en tools om hiermee in jouw winkel aan de slag te gaan. Samen werken we aan een veiligere werkomgeving!

Winkeldiefstal en agressie voorkomen
Schreeuwen, slaan, vernielen, bedreigen of chanteren – het zijn maar een paar vormen van agressie en geweld waar je als ondernemer mee te maken kunt krijgen, bijvoorbeeld bij een winkeldiefstal. We worden erdoor overvallen, en ervaren het als beangstigend en verwarrend. Toch kun je je erop voorbereiden en ermee leren omgaan.

Een deurbel, detectiepoortjes, camerabewaking, alarmlabels, training van je personeel: allemaal voorzorgsmaatregelen om winkeldieven buiten de deur te houden. De realiteit is helaas dat er in Nederland jaarlijks zo’n 1,1 miljoen winkeldiefstallen plaatsvinden. Dat zijn er bijna 3.000 per dag! Als ondernemer wil je snel afrekenen met winkeldieven. Een paar tips:

-Verklein de kans op winkeldiefstal
-Heb aandacht voor de klant 
Met een juiste houding naar je klanten toe kunt je al veel narigheid voorkomen. Een positieve aanwezigheid van jou en je team schrikt kwaadwillende klanten af en trekt tegelijkertijd klanten aan die je wel graag wilt ontvangen! Begroet je klanten en maak even oogcontact bij binnenkomst. Ook al ben je een andere klant aan het helpen, het blijft waardevol om de binnen komende klant aan te kijken. 

Wees alert op afwijkend en opvallend gedrag 
Door klanten aan te spreken op afwijkend/opvallend gedrag, kan je ervoor zorgen dat ze afzien van eventuele winkeldiefstal. Zorg dat jij en je collega’s zich verspreiden in de winkel, zo houd je met elkaar overzicht van wat er in de winkel gebeurt.

Stel huisregels op 
Jouw winkel is geen openbare ruimte. Je kunt daarom huisregels opstellen, waar de klant zich ook aan moet houden. Onze juristen kunnen jouw huisregels controleren of ze voor jou opstellen.

Zorg voor een overzichtelijke winkelinrichting 
Een uitgekiende winkelinrichting werkt niet alleen prettig, maar helpt ook de veiligheid in jouw winkel vergroten.

Neem organisatorische en technische maatregelen 
Organisatorisch kan je denken aan het regelmatig controleren van de winkelvoorraad. Zorg voor duidelijke procedures rondom openen en sluiten, geld tellen en kassa opmaken. Bij technische maatregelen kan je denken aan elektronisch beveiligen, spiegels en doorkijkspiegels of camera’s.

Weet wat je moet doen als je alleen staat
Wanneer je alleen werkt in de winkel ben je kwetsbaarder voor winkelcriminaliteit. Neem dus altijd voorzorgsmaatregelen:
-Zet de kassa zo neer dat klanten er nooit een greep uit kunnen doen. 
-Maak gebruik van een winkelbel, zodat u altijd weet wanneer er iemand binnenkomt. 
-Laat leveranciers zich altijd via de vooringang melden. 
-Tel het geld pas als de winkel is afgesloten. 

Bron: Thijmen de Coo, Adviseur Ondernemersservice INretail.nl